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ナガラボはながのシティプロモーションの一環です

No.36

アイデザイン サロン&スクール

「おやきの店 ほり川」堀川真理さんのマイ・フェイバリット・ナガノ

長野県唯一の日本アイリスト協会認定サロン

文・写真 合津幸

リピート率93%の絶大な信頼

「技術はもちろん、スタッフの皆さんの接客が温かくてとても居心地のいいサロンなんです」という言葉とともに名が挙がったのは、「アイデザイン サロン&スクール」です。推薦者の堀川真理さんが通うまつ毛エクステサロンのほか、アイリストスクールとヘアサロンがあり、お客様の実に93%がリピーターさんという絶大な信頼を誇ります。

しかも、客層は10〜60代と幅広く、母娘で通うお客様もいるそうです。つまり、「また行きたい」「ぜひアイデザインで」と思わせる魅力がいくつもあるのです。そこで、運営会社「株式会社ビューティーアカデミー」代表取締役の志太しおんさんにお話をうかがいました。

「当サロンのアイリストたちは、高い技術と幅広い知識を持つプロフェッショナルです。常に安心・安全な施術の提供を第一に考え、そのうえで、お客様に喜んでいただけることや心地良いと思われることを考え、工夫を凝らし、実践しています」

「技術・接客・お店づくりなど、お客様に褒めていただいたことをさらに伸ばす努力をコツコツ積み重ねてきました。つまりここは、お客様やスタッフと一緒に創り上げてきたサロンなんです」と、志太さん。 (写真提供:株式会社ビューティーアカデミー)

人柄も技術も最高! 自慢のスタッフたち

現在、サロンでの接客は7名の信頼するスタッフにほぼ任せているという志太さん。「私が言うのも何ですが、このサロンにはとても素晴らしい人材が集まっていて…スタッフは“チーム”で一番の自慢なんです! 」と、嬉しそうに話してくれました。

勉強熱心で向上心が強く、プロとして誇りと責任を持って職務を遂行する。お客様ひとり一人への細やかな心遣いを忘れず、何事も積極的に自ら考えて行動する。そんな女性が揃っているのだとか。そうした真っ直ぐな気持ちが心地良い空間や接客に表れ、自然とお客様に伝わるのかもしれません。

「私は日本アイリスト協会代表としての仕事も多く、業界全体を底上げする役割を担わねばならない立場です。そのため、出張等で留守しなければならないことが増えているのですが、彼女たちに任せておけば何の心配もありません。むしろ、私が途中で放っておいた仕事を片付けてくれていたりして、私よりよっぽどしっかりしています」(笑)

同じ建物内のヘアサロン「ヘアデザイン」で店長を務める住澤美佐子さん(左)。経験豊かで人望も厚く、毛髪のプロでもある彼女に、志太さん(右)も全幅の信頼を寄せている。

「キレイになりたい」を叶えるために

ただし、今でこそ業界の中心で活躍する志太さんも、起業当初はシングルマザーとして「生活のために必死だった」のだとか。そうした日々を経ての今だからこそ、すべてのアイリストに職業への誇りを持ち、いつでも胸を張って施術を提供できる技術者であってほしいと願っています。

そのため、スクールでは技術や知識の習得にくわえて接客のコツやおもてなしの心得なども指導。人として信頼されるアイリスト輩出に力を注ぎます。また、ヘアサロンでは近年ニーズが高まっている増毛エクステを提供し、髪に関する悩みの解消や簡単にアレンジを楽しみたいという要望に応えています。しかも、他のサロンから依頼があれば可能な限り出向き、その技術を包み隠さず伝授してしまうのだとか。

「当サロンだけが潤えばいいとは考えません。そもそも、私がこの仕事を始めたのは、キレイになりたいという女性の気持ちに応えたかったから。そして、その手助けができるアイリストという仕事が大好きだったからです。うちのチームスタッフも、この業界で働く人も、皆同じだと思います」と、志太さん。

そんな純粋な想いが隅々にまで息づいているからこそ、「アイデザイン」は多くの女性に愛されるサロンで在り続けられるのかもしれません。

志太さんは、創業時から経営の3本柱を意識してきた。今は[サロン・スクール・営業(オリジナルブランドの商品開発と販売)]の3要素を重視。写真は[営業]の要である、志太さん自身とスタッフの声を元に生み出したオリジナル製品。

<info>
アイデザイン
HP:http://eyedesign-nagano.com

(2016/12/15掲載)

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